Newsletter Imagence - DocCheck^® / Février 2008 – N°47

Au sommaire ce mois :

1. Comment les entreprises utilisent le Marketing On Line ?
2. Ventes de médicaments à partir de sites Internet
3. Accompagnement des patients sous traitement
4. Le retour de la bulle internet ?
5. DocCheck au Medec !
6. Le 19ème festival de la communication médicale de Deauville est annoncé
7. Référentiel de certification de la visite médicale

Comment les entreprises utilisent le Marketing On Line ? 

Mc Kinsey vient de publier les résultats d’une enquête réalisée auprès de 410 responsables marketing dans le monde, travaillant aussi bien pour des entreprises privées que publiques et dans des secteurs aussi diversifiés que le commerce, la production, les télécoms ou les services. Il n’y manque que la santé ! Mais en dehors des particularités du marché pharmaceutique, les grandes tendances qui se dessinent sur la place qu’occuperont les différents outils du média internet sont intéressantes à étudier. (On entend souvent dire que le marketing pharmaceutique est spécifique, et pourtant les enseignements de référence du BCG, de Porter, de Kotler…  demeurent les piliers des Masters spécialisés pharma).

Que faut-il retenir de cette enquête ?

• Internet est entré de plein pied dans le quotidien des services de Marketing, en particulier dans le domaine de la relation client, la gestion des ventes et la publicité
• En matière de relation client, le dispositif le plus populaire est l’intégration et l’actualisation  d’informations sur le site web de la société, suivi de très près par l’emailing. Plus loin le « click to call » ou le « push to talk » (dispositif permettant à l’internaute d’être immédiatement contacté par un centre d’appel)
• Côté communication l’email et les bannières publicitaires arrivent en première place. Si aujourd’hui les budgets communication sur internet ne représentent que 10% des budgets, 66% des responsables publicitaires estiment que dans les trois ans l’internet représentera la moitié de leurs dépenses

Les résultats détaillés de cette enquête sont disponibles sur le Journal Du Net.
Cette enquête est l’occasion pour nous de rappeler que la base de données e-mail cumulée de DocCheck et d’Imagence représente 24 500 médecins. Et elle ne cesse de croître. Elle permet de bénéficier des services de DocCheck Mail et DocCheck Market Research.

Par ailleurs, les sites d’association de médecins utilisant le pack DocCheck-Internet acceptent les bannières publicitaires des laboratoires pharmaceutiques. Ces sites d’association de formation médicale continue, sont très fréquentés par le cœur de cible le plus recherché : les prescripteurs, en outre demandeurs de formation médicale continue  (et ce, indépendamment du  dispositif d’attribution des points FMC !)

Ventes de médicaments à partir de sites Internet

L’Académie nationale de pharmacie a publié un rapport sur les recommandations qu’elle a adoptées en ce qui concerne la vente de médicaments à partir de sites internet. L’Académie dans ce rapport ne s’intéresse qu’aux médicaments non listés. On est donc dans le registre quasi-exclusif de l’automédication.  

Si toutes les recommandations de l’Académie sont prises en compte, la première « e-pharmacie » n’est pas encore prête de voir le jour en France.
Faut-il s’en réjouir ou au contraire s’en inquiéter ?  Car le concept de « e-pharmacie » est transnational et s’il doit se développer il ne prendra pas forcément en compte les recommandations de l’Académie ou les mises en garde de l’Afssaps.

Télécharger le rapport de l’académie

Accompagnement des patients sous traitement

Autres recommandations, celles de la mission des inspecteurs de l’IGAS chargés de dresser un état des lieux des programmes d’accompagnement existants en  France. Là aussi, la France  n’est pas encore prête d’accepter que des programmes d’accompagnement de patients associés à un traitement médicamenteux soient financés par l’industrie pharmaceutique !

Les inspecteurs « consacrent le principe de l’interdiction de tout contact direct ou indirect entre  laboratoires pharmaceutiques et public ». Certains programmes d’ « apprentissage », pour des médicaments n’ayant pas d’alternative thérapeutique (ASMR I ou II) pourraient être tolérés, mais en dehors de toute intervention des industriels du médicament.  
Le rapport recommande de « faire valoir la position française » auprès de la Commission Européenne, qui semble plutôt favorable à cette possibilité de contact. Ce rapport est (encore !) un rapport à charge contre l’industrie pharmaceutique.

Télécharger le rapport

Le retour de la bulle internet ?

Faut-il craindre le retour de la bulle internet pour 2008 ? Une analyse très intéressante de Jean Louis Bernard, professeur à l’Ecole Centrale de Paris, parue dans le Journal Du Net,  fait le diagnostic très précis des 3 étapes qui ont conduit à l’explosion de la bulle dans les années 2000 :  

• Etape 1 : Décalage entre valorisation de la e-entreprise et résultats d’exploitation de l’entreprise
• Etape 2 : Ce sont des fonds privés qui financent les prestations fournies par la e-entreprise et non ses résultats financiers issus d’un business model réel
• Etape 3 : Les e-entreprises arrivent sur les marchés financiers (la bourse entre autres) et la survalorisation se normalise  

Pour JL Bernard les étapes 1 et 2 sont déjà atteintes, et des morceaux de puzzle sont en train de se mettre en place pour atteindre l’étape 3. Les deux marchés internet qui craignent le plus sont les réseaux sociaux et les agrégateurs de contenu. Ouf, la pharma n’est pas menacée ! Car elle n’est pas (encore) un acteur important sur ce marché.

DocCheck au Medec !  

Pour la première fois de son histoire, DocCheck sera présent au Medec 2008, preuve de son dynamisme sur le marché français. L’occasion pour nous de souhaiter la bienvenue à notre nouvel utilisateur de l’industrie pharmaceutique : Lilly pour son site Lilly Pro.  

Deux nouvelles associations viennent également d’adopter le pack DocCheck – Site Internet :  

• Le site du Grecho (http://echorhum.imagence.com)
• et le site de l’hypnorhumato (http://hypnorhumato.imagence.com).

Enfin, le nouveau site du Collège des Médecins Généralistes et Spécialistes de Chaville, Viroflay et Région (http://cmgscvr.imagence.com) a été inauguré mardi 12 février.

Le 19^ème festival de la communication médicale de Deauville est annoncé

Le prochain festival de la communication médicale aura lieu les 30 et 31 mai, comme d’habitude à l’hôtel Royal de Deauville. Le moment pour les laboratoires de faire juger par des omnipraticiens, des hospitaliers et des professionnels de la communication leurs réalisations 2007 et de tenter de décrocher une récompense.

Juste pour le plaisir, nous pouvons rappeler que DocCheck a obtenu en 2007 le prix de l’innovation. D’habitude ce sont nos clients qui récoltent les prix (et nous sommes fiers de les partager avec eux), mais cette fois la timbale était pour nous.

 

Référentiel de certification de la visite médicale

Le référentiel de certification de la visite médicale devait forcément inclure un volet pour les prestataires. Ce volet prestataire de visite médicale, revu par un comité de lecture, (dont Imagence faisait partie) au cours du dernier trimestre 2007, est actuellement dans son ultime étape de validation. Sa publication par la HAS est imminente. Nous regrettons simplement que la partie concernant les modalités du e-detailing soit restreinte à la portion congrue.  Certains critères vont être difficilement applicables ou transposables au e-detailing.